Gamdom problemer: Innskudd, bonus, innlogging og manglende saldo

Du tror at et avvist innskudd skyldes at du har skrevet feil beløp, men det du faktisk ser er at transaksjonen stoppes før den når spillekontoen. Den vanligste årsaken er at beløpet faller utenfor grensene som gjelder for din konto.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, eller at uttaket ikke kan fullføres. Dette skjer ofte fordi beløpet ligger utenfor grensene som er satt for kontoen din.

• Beløpet er under eller over grensene for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd grensen for hvor mye som kan settes inn eller tas ut over en periode.
• Kontoen mangler full verifisering, noe som begrenser uttak.
• Du har valgt en utbetalingsmåte som ikke støtter beløpet du ber om.
• Det er en midlertidig blokkering på kontoen på grunn av uavsluttede kontroller.

1. Åpne kontosiden og se hvilke grenser som vises for innskudd og uttak.
2. Sammenlign beløpet du prøvde å sette inn med grensene som står der.
3. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene for én transaksjon.
4. Hvis du har nådd en periodisk grense, vent til perioden er over før du prøver igjen.
5. Sjekk at kontoen er fullt verifisert, og last opp det som mangler av dokumenter.
6. Bruk en utbetalingsmåte som samsvarer med måten du satte inn penger på.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
8. Prøv et mindre beløp først for å se om transaksjonen godtas.
9. Hvis innskuddet fortsatt avvises, noter ned feilmeldingen du får.
10. Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt får avslag.

Kontakt support med skjermbilde av feilmeldingen og opplysninger om beløpet hvis avslaget vedvarer etter at du har justert beløpet og fullført verifiseringen.

Velkomstbonus eller gratisspinn er ikke kreditert

Du har fullført et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Dette skyldes ofte at en betingelse for tilbudet ikke var oppfylt da du satte inn.

• Du satte inn før du aktiverte tilbudet i kontrollpanelet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du glemte å skrive inn en gyldig gamdom bonus code i feltet før innskuddet.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen tidligere.
• Innskuddet ble registrert etter at kampanjen var avsluttet.

1. Logg inn på https://gamdom1.co.no/ og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet fortsatt er aktivt.
2. Sjekk om du må aktivere bonusen manuelt før du setter inn penger.
3. Se etter et eget felt for kampanjekode og skriv inn koden nøyaktig slik den ble gitt.
4. Bekreft at betalingsmåten du brukte, er godkjent for det aktuelle tilbudet.
5. Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
6. Hvis du har flere kontoer, sjekk at du bruker den kontoen som er registrert for tilbudet.
7. Les vilkårene for bonusen på nytt for å se om noe mangler.
8. Prøv å aktivere tilbudet på nytt hvis det fortsatt er synlig i oversikten.
9. Noter ned hvilken kode du brukte og når innskuddet ble gjort.
10. Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har fulgt stegene over.

Kontakt support med tidspunktet for innskuddet, koden du brukte og en beskrivelse av hva som mangler, hvis bonusen fortsatt ikke vises.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer typisk etter flere feilforsøk eller fordi nettleseren bruker gamle opplysninger.

• Du har skrevet passordet feil flere ganger på rad.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er låst fordi det er oppdaget mistenkelig aktivitet.
• Du har byttet enhet eller nettleser og logger inn på en ny måte.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen eller brukernavnet er stavet riktig.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
4. Følg instruksjonene du får på e-post for å lage et nytt passord.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet.
6. Hvis kontoen er låst, vent til låsen oppheves av seg selv før du prøver igjen.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
8. Sjekk om du har fått e-post om at kontoen er stengt midlertidig.
9. Skriv ned feilmeldingen du ser, slik at du kan oppgi den til support.
10. Kontakt support hvis du ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet.

Kontakt support hvis kontoen forblir låst eller du ikke mottar e-post for tilbakestilling av passord.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men spillosaldoen er uendret. Dette skyldes ofte at transaksjonen fortsatt behandles, eller at den ble sendt til feil konto.

• Transaksjonen er registrert hos banken, men ikke fullført hos spillesiden.
• Innskuddet ble sendt til en annen konto enn den du bruker nå.
• Du har flere kontoer og satte inn på feil konto.
• Transaksjonen er utsatt på grunn av en kontroll.
• Det er en forsinkelse i oppdateringen av saldoen.

1. Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
2. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
3. Se etter en transaksjonsoversikt på kontoen for å finne innskuddet.
4. Kontroller at du satte inn til den kontoen du er logget inn på.
5. Hvis du har flere kontoer, logg inn på den andre og se om beløpet er der.
6. Noter ned transaksjons-ID og tidspunkt fra banken.
7. Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser trekket.
8. Kontakt support med transaksjons-ID og skjermbilde.
9. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbelttrekk.
10. Følg opp saken med support til beløpet er synlig på riktig konto.

Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket men ikke dukker opp etter at du har sjekket alle kontoene dine.

For å unngå de fleste av disse problemene, bruk alltid samme betalingsmåte for innskudd og uttak, og fullfør verifiseringen av kontoen din før du setter inn penger.